【MYUS】Your new personal account manager at MyUS!

MYUSからこんなメッセージが来ました。

 

My name is Jessica and I’d like to take a moment to sincerely thank you for being a loyal MyUS member. After 3 years in the MyUS Customer Service Department, I am delighted to be assigned to you as your Strategic Account Manager.

As a highly valued member, I want to be sure we identify and provide solutions for your shopping and shipping needs. Please feel free to make any recommendations that you believe will improve how we deliver our service on your behalf.

Any information you can provide me directly regarding your business, needs, and interests will most certainly help me identify how we can better support your company and help it grow. I will not share this information with anyone outside of MyUS; it is only to help me understand what I can do better for you.

There is no action required on your part, simply allow me to demonstrate how this new level of support is different from anything you have experienced with MyUS in the past. I will receive all emails and messages that you send to MyUS. Occasionally, other support staff will handle your emails in order to expedite your requests or shipments, but I will be here to support them as they assist you. I am hopeful my extensive experience of working closely with the MyUS Shipping Department along with focused attention to detail and dedication to improving your member experience will be an asset to you and your business!

 

超簡単に要約すると以下のようになります。

 

「いつもMYUSをご利用いただき、ありがとうございます。MYUSは皆様のお陰で凄く良いビジネスをすることができています。

ところで、最近のMYUSはどうですか?昔と比べてどこか変わりましたか?

私達になにか出来ることがあればご連絡ください。」

こんな感じだと思います。

 

英語が苦手なので、うまく翻訳できていなければすみません。

要は、最近MYUSでサービス向上の為に何かに取り組んでいて、それが顧客にどのように受け取ってもらえてるのかというアンケートメールです。

不特定の方に送っているみたいです。

いきなりこんな超長文メールが来たらびっくりしますよねw

日本語に慣れている私達からしたら、英文の超長文なんて読む気にもなりません。

 

一つ言えることは、MYUSではサービスが非常に丁寧になり、ものすごく顧客思いになっていると言うことです。

おそらく、MYUS以外の転送会社への移行が多かったのでしょうね。

確かについ3ヶ月くらい前までは、商品の取扱方や対応がものすごく雑でした。

 

転送依頼をかけると、確実に1〜2個は商品の箱がボロボロで到着したり、化粧箱に思いっきりカッター傷がつけられたりしていました。

その度に連絡をするのも面倒になるくらい、それが当たり前のことでした。

 

しかし、最近のMYUSは違います。

商品の箱潰れは基本的にはありませんし、メールを送ってもすぐに返信がきます。

梱包材の増量もされており、50cmの高さから荷物を落としても、商品には傷がつかないんじゃないかと言うくらい、しっかりと梱包されています。

大げさに聞こえるかもしれませんが、これ、本当ですw

 

商品の梱包が丁寧になり、MYUSの付加価値がまた一つ増えました。

 

・価格が安い

・配送が早い

・荷物がきれいな状態で届く

・対応が早い

 

MYUSを使わないてはないですね。

 

これからより一層MYUSが良いサービスをしてくれることを、心から願っています。

 
では本日も最後まで読んでいただき、ありがとうございます。
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